مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال در دست انتشار 1405 10 01 Identifying Influential Factors and Designing a Knowledge Management Model with a Human Resource Empowerment Approach in Bank Sepah شناسایی عوامل مؤثر و طراحی الگوی مدیریت دانش با رویکرد توانمندسازی منابع انسانی در بانک سپه 1 19 FA نرگس هراتی اردستانی گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران محمد رضا ربیعی مندجین گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی ،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران، ایران وحید آرایی گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1404/11/01 <p>This study aimed to identify the key factors influencing knowledge management and to develop a comprehensive model linking knowledge management practices to human resource empowerment and human capital outcomes in Bank Sepah. This applied descriptive–analytical study employed a mixed-methods design. In the qualitative phase, data were collected through semi-structured interviews with 20 academic and banking experts selected through theoretical sampling and analyzed using thematic analysis in MAXQDA software. Subsequently, Interpretive Structural Modeling (ISM) was used to determine the hierarchical and causal relationships among the extracted themes. In the quantitative phase, the proposed model was validated through Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) using a set of research hypotheses derived from the qualitative findings. The thematic analysis generated 326 initial codes, 21 sub-themes, four main themes—knowledge management system, empowering organizational platforms, human resource empowerment, and human capital outcomes—and one contextual theme, namely the institutional and structural context of Iran’s banking system. ISM results revealed that the institutional and structural context represents the foundational layer influencing all other dimensions, while the knowledge management system functions as the primary operational driver. Structural equation modeling demonstrated significant positive effects of the knowledge management system on empowering organizational platforms and human resource empowerment. Empowering organizational platforms significantly enhanced employee empowerment, and human resource empowerment exerted a positive and significant effect on human capital outcomes. Furthermore, the mediating role of empowerment in translating knowledge management into strategic outcomes was confirmed. The findings indicate that knowledge management contributes to sustainable competitive advantage, innovation, and improved human capital performance when supported by knowledge-oriented leadership, a learning culture, technological infrastructure, and enabling organizational mechanisms. The proposed context–process–outcome model offers a strategic framework for strengthening human capacities and achieving sustainable organizational performance in Bank Sepah.</p> <p>هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر و طراحی الگوی جامع مدیریت دانش با رویکرد توانمندسازی منابع انسانی در بانک سپه و تبیین روابط ساختاری میان ابعاد دانش، توانمندسازی و پیامدهای سرمایه انسانی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی–تحلیلی بوده و با رویکرد آمیخته (کیفی–کمی) انجام شد. در بخش کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 20 نفر از نخبگان علمی و خبرگان نظام بانکی که به روش نمونه‌گیری نظری انتخاب شدند، گردآوری و با تحلیل مضمون در نرم‌افزار MAXQDA تحلیل شد. در ادامه، برای تبیین روابط میان مضامین از مدل‌سازی ساختاری–تفسیری (ISM) استفاده گردید. در بخش کمی نیز به منظور اعتبارسنجی الگوی پیشنهادی، فرضیه‌های پژوهش با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج تحلیل مضمون منجر به استخراج 326 کد اولیه، 21 مضمون فرعی، چهار مضمون اصلی شامل نظام مدیریت دانش، بسترهای سازمانی توانمندساز، توانمندسازی منابع انسانی و پیامدهای سرمایه انسانی، و یک مضمون زمینه‌ای شامل بافت نهادی و ساختاری نظام بانکی ایران شد. یافته‌های مدل‌سازی ساختاری–تفسیری نشان داد که بافت نهادی و ساختاری نظام بانکی ایران زیربنایی‌ترین عامل اثرگذار بر سایر ابعاد مدل است و نظام مدیریت دانش نقش پیشران عملیاتی را ایفا می‌کند. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نیز نشان داد که نظام مدیریت دانش تأثیر مثبت و معناداری بر بسترهای سازمانی توانمندساز و توانمندسازی منابع انسانی دارد. همچنین بسترهای سازمانی توانمندساز به طور معناداری توانمندسازی منابع انسانی را ارتقا می‌دهند و توانمندسازی منابع انسانی نیز بر پیامدهای سرمایه انسانی اثر مثبت و معناداری دارد. افزون بر این، نقش میانجی توانمندسازی منابع انسانی در انتقال اثرات مدیریت دانش به پیامدهای راهبردی سرمایه انسانی تأیید شد. یافته‌ها نشان داد که مدیریت دانش زمانی می‌تواند به مزیت رقابتی پایدار، نوآوری و ارتقای عملکرد سرمایه انسانی منجر شود که در بستری مناسب از رهبری دانشی، فرهنگ یادگیرنده، زیرساخت‌های فناورانه و نظام‌های حمایتی سازمانی اجرا گردد. الگوی ارائه‌شده می‌تواند به عنوان چارچوبی راهبردی برای توسعه سرمایه انسانی و بهبود عملکرد پایدار در بانک سپه مورد استفاده قرار گیرد.</p> https://www.jmedda.com/jmedda/article/download/436/287