فتاحی نیا ح, حیدری ص, بیاناتی مم. شناسایی عوامل مؤثر بر تضمین کیفیت خدمات به منظور بهبود بهره‌وری منابع انسانی بر مبنای سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. JMEDDA [Internet]. 1406 Jan. 1 [cited 2026 Jun. 13];:1-23. Available from: https://www.jmedda.com/jmedda/article/view/427