صدیقی س. ., درخشان س. ع., and افشار کاظمی م. ع. ., “شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون”, JMEDDA, vol. 3, no. 1, pp. 1–18, Jun. 1404, doi: 10.61838/medda.264.