صدیقی س. , درخشان س.ع. and افشار کاظمی م.ع. (1404) “شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون”, مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, 3(1), pp. 1–18. Available at: https://www.jmedda.com/jmedda/article/view/264 (Accessed: 8 June 2026).