صدیقی سرور, درخشان سید علیرضا, and افشار کاظمی محمد علی. 1404. “شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون”. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال 3 (1): 1-18. https://www.jmedda.com/jmedda/article/view/264.