صدیقی سرور; درخشان سید علیرضا; افشار کاظمی محمد علی. شناسایی مؤلفه‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتریان هوشمند در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با بهره‌گیری از هوش مصنوعی: رویکرد تحلیل مضمون. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 1–18, 1404. Disponível em: https://www.jmedda.com/jmedda/article/view/264.. Acesso em: 8 jun. 2026.